新闻动态

　　曾经企业大多只关注产品，而不管产品使用后的问题★★★■◆，也没有能力解决客户所提出的所有问题★■★◆◆◆。当企业只有某几项能力的时候，就会很危险◆★■■◆◆，因为客户的需求满足不了◆■★◆■◆，他们会寻找新的合作。边界突不破，组织的出路就会越来越窄。如何从客户的需求中发现问题、整合服务的能力◆★★？这就是“互联网+★◆■★★◆”要解决的难题。运用好“互联网+■◆◆★”，促进传统企业、产业的变革，推动网络和各行业之间的融合★◆◆★，以形成新的价值链和新的创新模式。比如◆★◆■，看病难在很大程度上是由于目前医疗资源分布不均，信息不对称造成的，“互联网+医疗■★”会使情况得到改观■◆，通过互联网和医院的跨界合作，整合医疗资源和信息，方便患者。患者可以直接使用手机获取基本医疗服务■■■：挂号、缴费、查看检查报告等，除了必须的诊断（远程诊断除外）和治疗，其他都可以在线上完成。医疗与互联网的融合产生了无限创新的可能，越来越多的医疗机构已经意识到“互联网+”的可能性和重要性。

　　什么是用户体验？简单地说，就是用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好★■◆◆◆■、认知印象、生理和心理反应★■◆◆、行为和成就等各个方面。做到让用户体验好，必须做到亲近用户，时刻为用户着想。互联网生活中，网民不再是旁观者◆◆★■，而是参与者■◆◆■，直接在其中体验，这种角色的转变使网民不再满足于表态与附和式的意见表达★★◆■◆◆，他们会成为整个过程的见证者以及报道者、传播者，便捷的移动网络可让他们实时发布相关感受★◆■■◆，让更多熟悉的人关注★■◆。体验性使用户思维成为一种必然★◆■★★，如果说以往所说的客户导向只是一种倡导■■★◆★，那么，在互联网中不为客户着想★◆，就意味着被淘汰。

　　4★■★. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。

　　互联网使得每个人成为信息的平等发布者，且对信息的种类不加约束■◆★■★◆，这使人们容易获得各种信息，但甄别信息的难度却增加了，并造成互联网世界中权威的相对缺失，这样反而激起网民对权威的渴望，即对准确信息的强烈期盼◆◆★◆■。对管理者来说■★■，“互联网+”时代是一个无限透明却又随时可能面临危机的时代★■■。主体间随时进行各种联接，打破了一个中心的状态，多个中心必然会蚕食和消解管理者的权力。比如■★◆■，公事与私事、大事与小事★◆■、国内与国外◆★◆■■★、单位内与单位外★◆■◆■、政治性与非政治性等◆★■★◆，相互间的边界日益模糊★■★◆，稍有不慎，私事就变成公共话题，小事就演变为大事■★■★◆■。人们关注的焦点也不确定◆★■★，兴趣点会不断转移。尤其是企业的技术奇点随着技术革命的步伐加快和技术寿命的缩短，漂移换代的速度日新月异◆★★◆，快速的变化使自我领导成为必要，每个人首先要向自己负责，要根据变化快速采取行动。组织架构的扁平化趋势，带来了管理效率的提高，也改变了管理的形态◆◆■★。

　　2. 凡本网注明 ★★“来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其线. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。

　　民主平等是互联网思维非常重要的原则★◆◆■，人们在网上可以民主平等对话，可以以民主平等的态度来展示自我。在网络平台上，每个人的身份★★★、地域、职业、年龄等社会标识都被淡化和忽略了，人们甚至更喜欢以匿名的方式进行交流◆◆◆，或者随意化名一个“ID”符号。在互联网交流互动的过程中◆■★，主导话语权被打碎■★，一般情况下，每个人不会以社会中的权势来展示■★■■★◆，谁也不会因位卑而示弱■★■◆，大家都基于个人爱好来选择参与什么。即使那些所谓的名人、高官、富豪等，只要不喜欢，便可不予理睬。人际关系在网络中得到重组，人们依据个人的兴趣爱好★★◆■、思想观念★◆、价值偏好等进行平等对话■◆，没有权力距离■★■。在网络世界中人们可以随时发布消息、阐发观点，或者进行褒奖■■、评判，“一吐为快”★◆★■★。人与人的距离变得很近，传统社会中“高高在上◆■，愚不可及”的权威消失了。每个人都自我主宰、平等参与各类活动、进行不同形式的社交。

　　开放意味着没有边界◆★。互联网是一个完全开放的空间，它把时间和空间的观念变得富有弹性，使网上海量的信息在无数的节点上瞬间传递★◆■。另外，互联网也体现出一种观念和态度的开放，在互联网上存在着不同的文化、观念和生活方式■■◆■■，是文化多样◆★◆★★■、价值多元世界的体现。在互联网中没有设置门槛，任何人都可使用和进入其中，在这个开放的空间中分享、上传或者下载自己喜欢的信息◆◆◆★■■，这意味着每个人不仅能贡献自己的想法和建议，而且可以借鉴其他人的思路和经验。开放精神成为互联网思维的核心要素◆★◆■■，这也恰好与现在时代所倡导的公开透明精神相契合。当然★★■◆★■，在开放透明的背后也有隐忧，那就是网络使得各自都没有秘密可言◆◆◆■。只要留意一下，就会发现大家都处在网络监控之下★★，每天的行动轨迹甚至从今往后的人生路径都一目了然■■◆■■◆。无论在电梯里◆■■、公共场所■★◆◆◆★，还是在商店、马路上等，一举一动都可能被监控，被数据化，只要连上网◆★■，运营商或Wi-Fi提供商会发布出监控信息◆■★★◆◆，使大家似乎变得没有任何隐私■◆。

　　5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断■★◆■◆◆，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任◆■。

　　就企业来说，“互联网+★★”带来了两方面的重大改变。一方面◆■■，企业可以真正以客户为中心■◆◆■，即客户驱动模式。客户至上是企业始终重视的一个理念，但总受到许多因素的干扰◆★■◆★，难以真正实现。基于“互联网+■★◆■◆”使得客户至上变得易于操作，比如，“互联网+餐饮业”，容易满足客户的个性化需求。另一方面，人力资源管理上，以前的企业组织结构基本上是金字塔式的，互联网公司都是基层团队创新，改变了原来从上到下的创新发展模式★★，从离客户最近的一线团队开始，由他们驱动企业的创新。尊重客户，尊重每一个人的个性，是时代发展的趋势。由“80后”◆★◆“90后”甚至★◆“00后”构成的新生代，将逐渐成为社会的主体，更是网络的主体■★，他们崇尚个性化，重视社会多元化，在传统社会中他们的个性往往会受到某种限制■◆■，而在互联网中，他们不仅可以自主表达，而且可以获得各种需求的满足◆★◆，这正是“互联网+”时代所彰显的特征★◆◆◆■★。

　　1. 凡本网注明★★◆“来源■◆◆■■：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明■◆■“来源：消费日报网”。违反上述声明者◆■■★■★，本网将追究其相关法律责任★■◆。